EMPODERAMIENTO LOGISTICO

Ahora que nos desenvolvemos constantemente en un mundo de negocios y decisiones globalizadas, la delegación de funciones de antaño ha evolucionado y se resume en una palabra que escuchamos muy a menudo “Empoderamiento”.

 Muchas veces los que tenemos la responsabilidad de liderar equipos de trabajo confundimos empoderamiento  con “desentendimiento”; dejamos todo en manos de nuestros colaboradores, cosa que no está mal, lo malo es que ante los superiores no asumimos la responsabilidad de los mismos y lo peor es que si hubieran errores “nos lavamos las manos” , o suele ocurrir que el personal empoderado por el mismo trabajo rutinario, empoderado por las decisiones precedentes  asume  un rol que a simple observación deberíamos aplaudir y apoyar totalmente, por que de seguro “todo sigue funcionando igual que siempre y no hubo ningún reclamo hasta  ahora ”; sin embargo analizando detalladamente vamos a comprobar que si bien los clientes internos y externos están satisfechos, a la luz de los hechos el área Logística no está cumpliendo con las políticas y los procedimientos establecidos que van a permitir estandarizar los pasos a seguir por cualquier personal que más adelante vaya a integrarse al área, es decir si en logística es básico el manejo del orden, como se puede reclamar el mismo a las distintas áreas si el orden empieza por casa .

En el área logística el empoderamiento es básico para poder desarrollar las labores de aprovisionamiento de bienes y servicios requerido por cada una de las áreas de la empresa tanto operativa como administrativa, esto se desarrolla a plenitud si utilizamos la regla de oro, la palabra mágica: “estandarizar”.

 Efectivamente  si estandarizamos las labores que guarden similitud, uniformizamos tiempos y movimientos, eliminamos la duplicidad de trabajo por parte de nuestros colaboradores, estaremos contribuyendo a que el empoderamiento sea el motor que impulse las decisiones y las convierta en acciones concretas.

Esta delegación en la toma de decisiones estandarizadas tiene que estar desarrollada a la par con una  serie de conceptos que paso a enumerar:

ORDEN.- Orden para organizar las labores a realizar de modo tal que le permita autogestionarse,  considerando las prioridades y dejando que los demás también cumplan con las labores que le corresponden: no hacer el trabajo de los demás. Entender que el 3° o el 4° por más que sean “amigos”   en el correlativo siempre van a estar después del 1° y 2° , orden incluso para los ratos de descanso y momentos de ocio, somos colaboradores no “maquinas”. Incluso el desorden tiene un orden.

LEALTAD.- Lealtad para aceptar las indicaciones del superior, pero también lealtad para sugerir su mejora, siempre pensando beneficie al equipo y sin perjudicar a los compañeros de labores, lealtad para brindar críticas constructivas delante de ellos, incluso si las críticas  son en apariencia “destructivas” es mejor decirlas de frente antes que fomentarlo a espaldas. Y algo que recalco con mis alumnos siempre: antes que la lealtad al superior esta la Lealtad hacia la empresa, por cierto decisión muchas veces difícil de tomar pues los años de experiencia en el área logística de diversas empresas me permiten afirmar que incluso entre logísticos se manejan ciertos códigos de conducta.

COMPROMISO.- Compromiso para cumplir directivas y planes mediatos. Compromiso para asumir responsabilidades individuales, para entender que a veces hay que sacrificar el beneficio personal a favor del equipo de trabajo. Compromiso para entender que “lo que yo dejo de hacer al final mi compañero lo hará” significa que simplemente ellos no me interesan, que el trabajo en equipo no me interesa, la empresa no me interesa.